运维服务部面向集团分、子公司的各项检维修，作为服务部门，“自己艰苦奋斗，满足别人需求”是他们的行事准则，兢兢业业、踏实做好每次任务是他们行事态度，平时跟属地单位坦言欢笑，但是在工作过程中严格遵守公司、部门各项规章制度以及属地单位的需求，部门每级人员都按照自己岗位职责做事，分配有理有据，根据属地单位各项任务合理分配时间节点、人员安排，他们高标准高效率完成布置每项任务，属地单位的客户满意是他们工作的证明，这就是公司普通但不可缺乏的团队。

一、标准化是工作执行的保障

标准化对于现场而言十分重要的，一是提高安全管理水平，规范员工行为规范和安全准则，二是提高质量管控，将人、料、机、法、环融到作业前、作业中、作业后，形成闭环管理，落实质量管控的有效性。

为了把产品质量做到让客户放心信任，铸造我们产品品牌，运维服务部在2018年首先推出安全标准化作业行动方案策略，拟定了安全标准化作业方案与推进计划，经过几年运行与方案优化，受到多数客户的好评反馈，尤其是现场作业的安全防护与人员的自主安全意识上，受到客户好评较多，2022年运维服务部作为公司全方面标准化推进的试点，进行标准化推进计划，可以明显看出人员水平还是服务态度都有大的改变，2023年全公司开始正式推进标准化，将2023年定义为标准化年，说明标准化转变形式势不可挡，标准化推进有效提高市场竞争力，作为公司标准化推进的试点，部门结合现场实际情况和部门执行标准，制定标准化推进计划，推出标准化六大板块，来确保标准化推进实施有效性。

标准化推进过程中是不断摸索的，从刚开始制定《运维服务部现场5S定置、标准化规范》、《运维服务部检修施工规范》、《运维服务部管道组对焊接质量控制规范》、《运维服务部服务标准化管理规定》，到2022年标准化六大板块推进，行为规范、工器具管理、材料防护、安全作业、作业规范、服务流程，六个方面进行制定文件，确保标准化对现场有效性、合理性，同时加强标准化推进过程中对于现场、部门有利的规定、措施。

对于班组推出班组建设标准化，为了更好推进班组建设，营造良好班组氛围，提高班组凝聚力，以运维一班做为试点，标准化在推进和执行过程中不断完善和加强现场员工安全、行为规范、质量的重视。

运维一班作为试点进行标准化，作业规范、人员行为、工器具摆放、客户服务，给客户带来深刻印象，提高客户对运维一班、部门满意程度，运维一班因此获得集团级班组荣誉称号“卓 越班组”、“金牌班组”。

二、中修展风采

中修期间人员克服困难迎接挑战，无论遇到什么样的挫折，在各级干部的领导和员工齐心协力下，完成一次又一次挑战，以高质量高标准做好每次任务，做到“安全第 一，质量第二，进度第三”的工作核心，体现“自己艰苦奋斗，满足别人需求”的精神面貌，被客户高度认可和支持。

在2022年先后连续进行两次中修计划工作，这两次中修相隔时间紧密任务量重，对于任务各项开展和生产系统稳定运行是一个重大挑战，在进行的第 一次中修是四厂45·80系统中修和二厂双氧水中修，运维一班在抽调大部分主力人员（除去四厂参加中修人员）外，还要负责双氧水的中修工作，剩余检修人员较少，为了高质量高效率的完成工作任务，班组长在分配人员工作时就需要谨慎判定、合理分配、格外注意，需要将班组成员分散、单独作战，检修人员严格按照公司各项制度执行，保证工作质量和作业安全，在设备、管道组对及焊接质量上都有高于标准的要求，再加上中修项目中有很多与生产系统相关联的管道设备，必须加紧检修，在有限时间内完成中修任务，不能耽误生产系统开车，在每项工作完成后，不论早晚，作业负责人和班组长就会到现场进行再次检查确认，确保任务完成质量过关、无遗漏，顺利完成这次中修任务。

第二次中修主要是检修四厂绿色制造项目和合成氨事业部西区一期尿素项目，在这次中修时和以往有所不同的是疫情缘故，在检修到中期时由于疫情的反扑，造成了人员心理的紧张感，同时在部门的正确领导下积极进行沟通，决定部门人员提前驻厂确保人员的安全，而班组成员也积极响应部门决定，全部驻厂进行日常生活及现场作业，无条件执行公司及部门规定，同时保证检修任务可以正常进行，在工作时人员严格执行防疫相关规定，佩戴好口罩，做好个人防护，按时消毒消杀，在双重防疫措施的控制下，在计划时间内检修任务也圆 满完成。

2022年5月30日下午接到醇醚车间小溴化锂配溴冷水管的施工任务，由于影响到集团行政楼中央空调运行，陡然来临的高温天气，中央空调运行优化改造，由于时间紧任务重，要求在2022年6月5日完成，为了顺利完成此项紧急工作任务，运维一班全体人员放弃端午三天假期，保证人员充足来完成此项任务，保证集团行政楼中央空调顺利投运， 2022年6月11日公司接到合成氨事业部醇醚车间对运维服务部的感谢信，对运维服务部“自己艰苦奋斗，满足别人需求”的无私奉献精神，受到合成氨事业部醇醚车间服务好评。

2022年攻坚克难全年共累计完成检修任务近千项，工作合格率达到100%。能取得这样的成绩主要在于班组成员认真执行公司制定的各项管理制度及文件学习，并通过公司组织的质量月活动提升自己关于的质量方面知识不断充实自己。实现质量安全零事故，圆 满完成新乡基地合成氨事业部的运行维护工作。并荣获集团级班组荣誉1次，公司级质量先进 2次，客户满意通报表扬1次，荣获部门级优 秀班组 4次，标准化先进班组 3次等众多荣誉称号。

在多年生产工作中，不断以优异的成绩完成了上级下达的各项任务，实现了安全检修零事故，为我公司的安全工作奠定了良好的根底，时刻围绕以客户为中心的开展服务工作，真正实现了客户满意无投诉，为公司创造美好声誉，在全体员工的共同努力下，克服了设备老化、缺陷较多、人员思想不稳定等多种困难，圆 满地完成了领导安排的各项任务，并屡次受到公司的奖励，为了顺利完成公司下发的各项任务，下一步将继续狠抓管理、内强素质外树形象、与时俱进、团结创新，时刻以“安全检修、质量保障、客户服务”为第 一位，带领着班组成员，努力完成全年的各项生产任务指标，为实现企业的蓬勃发展奉献自己的力量。

编写 安装运维事业部 杨倩文

排版 经营计划部 王鑫悦

审核 综合管理部 程会玲

心连心智能装备

自己艰苦奋斗

满足别人需求